מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים
עודכן לאחרונה: מרץ 2026
תודה שקניתם ב-NurtuBabe. חשוב לנו שתהיו מרוצים לגמרי מהרכישה. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו לפני ביצוע ההזמנה.
החזרות תוך 30 יום
אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום ממועד המסירה. כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות ללא שימוש, באריזתו המקורית, עם כל התוויות המחוברות, ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה ובטיחות:
- מוצרי טיפוח לתינוקות שנפתחו או שנעשה בהם שימוש (מוצצים, נשכנים, אביזרי האכלה)
- מוצרי היגיינה אישית לאחר שהוצאו מאריזה סגורה
- פריטים במבצע או פריטים שנרכשו עם קוד הנחה של יותר מ-20%
- כרטיסי מתנה
איך מתחילים החזרה
כדי להתחיל החזרה, צרו איתנו קשר בכתובת nutrubabe@gmail.com וצרפו:
- את מספר ההזמנה
- את סיבת ההחזרה
- תמונות של הפריט (אם הוא פגום או לא תקין)
נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים עם הנחיות להחזרה. אין לשלוח פריטים בחזרה ללא אישור מראש.
עלויות משלוח ההחזרה
- התקבל פריט פגום או פריט שגוי: NurtuBabe נושאת בעלויות משלוח ההחזרה.
- שינוי דעה / פריט לא רצוי: הלקוח אחראי לעלויות משלוח ההחזרה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר או נדחה. אם הוא אושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים. ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שהבנק או חברת כרטיס האשראי שלכם יציגו את ההחזר.
פריטים פגומים או לא תקינים
אם הפריט הגיע פגום, לא תקין או שגוי, צרו איתנו קשר תוך 7 ימים ממועד המסירה בכתובת nutrubabe@gmail.com, עם תמונות ומספר ההזמנה. נחליף את הפריט או נעניק החזר כספי מלא, ללא עלות נוספת עבורכם.
החלפות
איננו מציעים החלפות ישירות. אם אתם צריכים מוצר אחר, אנא החזירו את הפריט המקורי (אם הוא זכאי להחזרה) ובצעו הזמנה חדשה.
צרו קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות או להחזרים, פנו אלינו:
אימייל: nutrubabe@gmail.com
זמן מענה: תוך 2 ימי עסקים
